Na interface com a área de Trade Marketing, cada vez mais o setor de Suprimentos assume um papel estratégico. Muito mais que negociar valores, esse parceiro interno nos auxilia desde a qualificação do fornecedor até os comparativos em relação a custo-benefício alinhados com as melhores práticas de mercado. É claro que não podemos perder o foco em reduções possíveis dos orçamentos em eventos e comunicação. Mas no Boticário, procuramos, sempre com a ajuda estratégica de Suprimentos, encontrar o melhor equilíbrio entre adequação ao Briefing e valores tidos como limite orçamentário. Ou seja, nem sempre nos balizamos pelo menor valor e sim pela proposta que, dentro de um teto orçamentário e com o expertise de negociação da área de Suprimentos, pode entregar o maior valor ao nosso target. Dessa forma, a área de Suprimentos nos auxilia nas decisões, sem que isso cause nenhum tipo de morosidade ao processo, pelo contrário, traz isenção e imparcialidade. Com as interfaces bem alinhadas, todos ganham. Empresa e fornecedores.

Texto publicado originalmente no Estalo n° 8, Ano 3

Diferente de muito do que se passou no início das duas décadas anteriores, onde os investimentos em publicidade, o forte crescimento da Internet e programas de aproximação de clientes alavancavam o crescimento da marca, hoje esta situação evolui a uma imensa sinergia de diversos planos táticos e possibilidades de abrangência. Assim, quando se necessita discutir alocação de verba para um determinado produto, a otimização do investimento através de uma boa distribuição das estratégias, sempre será o caminho mais eficiente. Ainda hoje, existe a miopia de que definir uma estratégia eficiente está na elaboração da propaganda, porém a prática mostra que a propaganda é apenas uma etapa de um conjunto de ações a serem feitas. Trazendo o exemplo para a produção de eletrodomésticos, como o nosso caso na Electrolux do Brasil, unidade de Floor Care & Small Appliances, esta sinergia significa a elaboração de programas eficientes em diversas frentes. Antes mesmo da colocação de um novo produto no mercado, iniciam-se pesquisas para a adequação do conceito a um nicho de mercado específico. Estes projetos precisam passar ao consumidor final a mensagem e os diferenciais apontados nestas pesquisas. Assim, a comunicação está no lançamento, na gôndola, na embalagem, no trabalho de ponto de venda/ativações, na publicidade/ mídia/imprensa, onde toda esta sinergia se transformará em performance de vendas. A construção da marca está na continuidade deste ciclo, baseando-se na legitimidade estratégica alcançada pela empresa. Ela não se dá por uma ação ou simplesmente uma bela campanha, mas na continuação e na evolução de suas soluções. Hoje conseguimos criar na mentalidade do consumidor o conceito de inovação, assim passamos a estudar este valor, em cada um de nossos projetos e estratégias. Hoje em dia o know-how que uma agência possui para entender o negócio do cliente, pode ser o caminho mais curto para a assertividade de uma estratégia de sucesso. É comum encontrarmos no mercado, campanhas onde o personagem ou mesmo a chamada, fiquem gravados no subconsciente do consumidor, porém existe a dificuldade de associação da campanha à marca ou produto. Conhecendo o negócio do cliente e entendo a percepção do público alvo, a parceria agência/indústria ou empresa, torna-se mais efetiva e a alocação financeira dos recursos, mais apropriada.

Texto publicado originalmente no Estalo n° 9, Ano 4.

Grande parte das pessoas pensa que trabalhar no terceiro setor é ler histórias e brincar com crianças, porém, nos últimos anos, temos um novo cenário no qual cuidar do social é coisa séria. As organizações não governamentais vêm há décadas cumprindo um papel de melhoria da sociedade que hoje conhecemos e o crescimento que vêm obtendo de 30% ao ano faz esse setor responsável por 1,5 milhões de empregos e US$ 4,7 bilhões do nosso PIB. O crescente apoio das empresas, motivadas pela valorização dos consumidores e colaboradores frente a essas ações, é um dos pilares fundamentais deste movimento.

Dentro de todo este movimento as organizações não governamentais necessitam de aprimoramento contínuo, romper os laços assistencialistas e construir ações sustentáveis de alto impacto e retorno para as comunidades. Com uma legislação e fiscalização muito maior, estas organizações, antes ou depois, encontram duas opções: profissionalizar-se ou esmaecer.

No Brasil, encontramos 24.600.000 pessoas com algum tipo de deficiência, e nesse segmento observamos grandes nomes de instituições que desenvolvem trabalhos na área de educação com crianças e adultos. Um destes exemplos é a APAE, uma instituição iniciada em 1955 por 48 pessoas na antiga capital da República, Rio de Janeiro. No quadro de expansão do terceiro setor, a APAE soube muito bem como se profissionalizar e gerar resultados sociais, estando hoje com 1.700 APAES espalhadas em todo o Brasil.

Infelizmente, as APAES, apesar de toda abrangência, não atendem à demanda de educação de pessoas especiais do nosso país, e diversas outras instituições não conseguem obter o mesmo sucesso da APAE. No caso de Curitiba, temos, além da APAE, outras 43 escolas especiais, sendo somente quatro delas do governo. Neste universo, grande parte destas instituições não consegue expandir suas vagas por falta de recursos. O exemplo nos mostra que as escolas que conseguem crescer e expandir suas vagas, o fizeram através da qualificação da gestão e uma liderança capaz de criar e alcançar objetivos. A inserção de novas práticas, como planejamento estratégico, controles financeiros, projetos motivacionais e manuais para retenção do conhecimento, mostraram-se essenciais para o progresso destas organizações.

O ciclo vicioso destas instituições nos mostra que a falta de profissionalização impede o crescimento e o não crescimento impede a profissionalização. O custo da estagnação destas escolas é, em Curitiba, igual a 1.302 famílias na fila de espera por novas vagas, 1.302 pessoas sem educação, ou seja, 1.302 pessoas especiais sem possibilidade de desenvolvimento. E agora?